Обоснуйте! Учимся аргументировать своё мнение

Оговоримся, что речь идет не о манипулятивных приёмах из разряда «как заставить других сделать по-моему, даже если им этого не хочется», а о том, как убедить собеседника, грамотно выразив мысли и обосновав свою точку зрения, подобрав подходящие доводы, ответив на возражения. Аргументация учит представлять аргументы – доказательные утверждения, использовать для убеждения других логику и факты.

Аргумент содержит в себе тезис (тему обсуждения – то, что вы хотите обосновать), вашу позицию по вопросу, все доказательства (факты, мнения, примеры), и вывод, в котором вы подтверждаете свою точку зрения. Например, ребёнок угощает кошку кусочками из своей тарелки. Аргументированным возражением будет не «нельзя, потому что я запретила», и даже не «нельзя, потому что нечего её баловать», а «кошку опасно подкармливать со стола, потому что многие продукты и приправы ей очень вредны, и она может серьёзно заболеть. Вот, что говорят ветеринары: (…) Поэтому мы будем угощать нашу Пушу только специальными лакомствами для кошек».

Конечно, существует и эмоциональная аргументация, апеллирующая к чувствам, но и её важно подкреплять фактами, статистикой, жизненными примерами, экспертными мнениями, чтобы собеседник не потерял к вам доверие, решив, что вы пытаетесь манипулировать им, «давите на эмоции». Сразу и к разуму, и к чувствам обращаются, например, грамотные рекламные предложения, не просто «Срочно вложите в наш банк все свои деньги, иначе потеряете их!», а «Вкладывать деньги на наших условиях сейчас выгодно потому-то и потому-то, а хранение их «под подушкой» несёт такие-то риски».

Подкрепляя свою позицию весомыми, убедительными аргументами, мы повышаем доверие к себе как к компетентному человеку, к которому стоит прислушиваться. Кроме того, практикуясь в аргументации, мы учимся структурировать свои мысли, анализировать информацию, принимать обоснованные решения.

Как развить навыки аргументации и контраргументации

Вот несколько рекомендаций специалистов, которые могут в этом помочь:

– Проясните свою позицию сначала для себя. Чётко, понятно и однозначно сформулируйте тезисы, определите, кому и что планируете доказать.

– Подготовьте аргументы заранее. Выберите надёжные, проверенные, авторитетные источники информации и изучите вопрос. Найдите факты, подтверждающие вашу позицию, опираясь на мнения экспертов, статистику, научные исследования и т.п. Помните, что аргументы должны быть объективными, без лишних эмоций, потому что эмоциональные аргументы могут показаться слабыми и неубедительными, им легко противостоять. Кроме того, аргументы должны быть корректными, без перехода на личности. Ведь ваша задача – не оскорбить собеседника, а заинтересовать и убедить его.

– Структурируйте свои аргументы по схеме «тезис – цепочка доказательств – вывод». Структурированная информация всегда воспринимается лучше, чем бессистемный набор фактов. Тезис призван привлечь внимание слушателя, он должен быть правдивым, доходчивым и конкретным. Подтверждение вашей позиции, даже если это научные теории, тоже стоит излагать простыми словами, если, конечно, ваш диспут не строго академический. Кроме того, между аргументами должна быть логическая последовательность.

– Избегайте ошибок аргументации – в ней не должно быть неуместных аналогий, подтасовок фактов, фантазий и ложных выводов. Скажем, «счастливая рубашка – залог моего успеха, ведь я отлично сдал в ней экзамены, а значит и работу в ней без проблем получу» – пример такого фантазирования, далёкого от логики.

– Подумайте о контраргументах. Будьте готовы к возражениям и заранее подберите ответы на них. Только не забывайте внимательно слушать оппонента – не исключено, что ваши заготовки понадобится скорректировать. Учитесь в дискуссии ориентироваться на собеседника – его скорость восприятия информации, настроение и т.п.

– После каждой серьёзной дискуссии, выступления или разговора – анализируйте их. Спросите себя, удалось ли вам донести свои мысли, выстроить логичную систему доказательств и убедить аудиторию, какие аргументы возымели действие, а какие – нет, какие были возражения. Подумайте, что можно улучшить в аналогичной ситуации в следующий раз.

– Обратите внимание на развитие конкретных навыков. Возможно, вам стоит поучиться формулировать свою позицию по разным вопросам, поработать над последовательностью изложения мыслей или потренироваться в дискуссиях, чтобы не теряться под градом вопросов.

– Почаще отрабатывайте навыки аргументации, причём не только в принципиальных спорах или на рабочих конференциях, но и просто в повседневных разговорах с родными, друзьями, коллегами. Например, подробно обоснуйте, почему фильм, который вы недавно посмотрели – это хорошая режиссёрская работа. Можете даже посоревноваться с близкими – договориться, какую тему будете обсуждать, интересно подискутировать, и потом совместно решить, чьи аргументы были более действенными и почему. Полезно изучать чужую аргументацию и в книгах, статьях, подкастах, дискуссионных программах.

Ещё одно действенное упражнение для развития навыков аргументации – выбрать какую-то спорную тему и постараться сначала подтвердить одну полярную позицию по этому вопросу, а потом – другую. Скажем, пропишите все «за» и «против» развития искусственного интеллекта, генной инженерии, соцсетей, дистанционной работы и т.п.

Методы аргументации

Есть в искусстве аргументации и хорошо зарекомендовавшие себя методы и практические приёмы, например:

– Техника «Да, но…», используя которую вы сначала признаёте утверждение собеседника, показывая, что уважаете его мнение, а затем указываете на минусы его позиции и излагаете свою. «Да, вегетарианство этично, но, например, у детей оно может угрожать здоровью».

– Формула «проблема – решение – преимущества», которая успешно используется в торговых предложениях

– Метод сравнений, который позволяет сделать аргументы понятными любой аудитории.

И так далее.

Существует ещё множество способов улучшить свою аргументацию, и выбирать их стоит с учётом конкретной ситуации, причины и темы дискуссии, и, конечно, личности человека, которого вам нужно убедить. Помните, что грамотная аргументация – это действенный инструмент, который может помочь вам отстоять свою точку зрения, обрести понимание и поддержку окружающих, добиться своих целей.