В России появится реестр запрещенных для банков фраз клиентам

Согласно информации, полученной от Василия Заболоцкого, возглавляющего Национальную финансовую ассоциацию (НФА), стало известно то, что во 2 квартале текущего года банки примут новые сценарии общения с клиентами, согласно которым, ее сотрудникам будет необходимо использовать целый ряд определенных фраз, сообщают «Известия». К подобным словам будет относиться краткое озвучивание всех нюансов и рисков кредитных договоров, которые банк заключает со своими клиентами.