Синдром «начальника вокзала»: как корпорации своими руками убивают инициативу
*
Представьте: вы нанимаете блестящего архитектора для проектирования небоскреба. Но когда он приходит на стройку, вы вручаете ему лопату и заставляете копать траншею, потому что «не хватает рабочих рук».
Звучит абсурдно? Однако именно так корпорации часто поступают со своим главным капиталом — топ-менеджментом.
В моей практике часто встречаются руководители высшего звена, которые приходят с глубоким кризисом смыслов.
Недавно на закрытом разборе HR-директор крупной структуры в сердцах сказала мне: «Людмила Лыкова, вы же бывший финансовый аналитик, помогите мне это оцифровать! Я чувствую себя проводником высоких идей, я вижу, как должна развиваться система. Но меня никто не слышит, и в итоге я просто тушу мелкие пожары в отделе кадров»*.
Это классический конфликт между визионером и ригидной системой. Я называю это «синдромом начальника вокзала»: когда человек способен управлять логистикой целой отрасли, но вынужден лично проверять билеты у пассажиров.
Когда топ-менеджер, способный генерировать миллионные прибыли, тратит энергию на пробивание бюрократических стен, компания несет колоссальные скрытые убытки.
Профессор Гарварда Эми Эдмондсон ввела понятие «психологической безопасности». Если инициатива тонет в согласованиях, сильный руководитель внутренне «увольняется». Он надевает корпоративную броню, перестает спорить, выполняет KPI и медленно выгорает.
Что делать собственнику, чтобы не терять таких людей?
Во-первых, разделять личность и функцию. Дайте визионерам право на гипотезы, а рутину отдайте исполнителям. Именно поэтому в своих экспедиционных программах для бизнеса я всегда начинаю работу с того, что мы «снимаем» с участников их социальные и должностные роли. Только выйдя из роли функции, руководитель вспоминает свой истинный масштаб.
Во-вторых, учите своих «проводников смыслов» разговаривать с советом директоров на языке цифр.
Любая гуманитарная идея, будь то профилактика выгорания команды или изменение культуры, должна иметь маркеры эффективности (ROI).
Бизнес делают живые люди. И если вы действительно хотите экстра-результатов, то создайте топ-менеджерам среду, в которой их масштаб будет востребован, а не упакован в прокрустово ложе должностных инструкций.
Спасибо, что читаете «Капитал страны»! Получайте первыми самые важные новости в нашем Telegram-канале или Вступайте в группу в «ВКонтакте» или в «Одноклассниках»
*
Написать комментарий