Ключевые навыки современного руководителя и как их развить

Управленческая позиция – не просто номинальная должность с определенными требованиями и понятной инструкцией, но некий симбиоз профессиональных и личных качеств, умение адаптировать собственную модель поведения под изменяющиеся условия бизнес-реальности, а также мыслить не только в рамках своего спектра обязанностей, но и на уровне организации. Соответственно, и организации среди прочих требований ожидают наличие следующих способностей:

• Анализ и адекватное восприятие окружающей среды, умение оставаться целостной личностью.
• Адаптация и подстройка под требование конкретной ситуации своей точки зрения, методов работы, стиля поведения.
• Помощь другим в адаптации к изменениям.
• Навык быстрого переключения между задачами без потери качества выполнения каждой из низ.
• Предвосхищение изменений и преждевременная реакция на них.
• Эффективное решение задач в условиях происходящих изменений, неоднозначности и нестабильности ситуации.
• Сохранение самообладания и самоконтроля пере перед лицом вызовов и изменений.
• Принятие и приспособление к новым идеям, инициативам.
• Принятие неизбежности определенных изменений в обществе.

Из вышеперечисленных навыков можно составить образ, описанный ниже.

Сегодняшний успешный руководитель – это тот, кто ориентирован на выполнение стратегических задач, целей бизнеса в условиях сложной и неопределенной внешней среды. При этом он гармоничен, внимателен к себе и к своим потребностям.

В текущей бизнес-реальности внешняя среда становится с каждым годом все менее определенной, горизонт планирования уменьшается, а уровень тревожности возрастает.

И одной из ключевых способностей современного менеджера становится способность адаптировать свой стиль управления под внешние условия и актуальные задачи бизнеса.

В современном мире существуют лаборатории и сообщества, ведущие работу по исследованию адаптивности руководителей. Одними из активных участников таких сообществ являются преподаватели школы управления Кеннеди при Гарвардском университете Роналд Хейфец и Марти Лински. Довольно большой вклад в изучении эффективности менеджера вносит также Роберт Кайзер, исследующий адаптивность на протяжении почти 25 лет в своей научно-исследовательской лаборатории в области психологии и менеджмента. Существуют и прочие школы, организации, ассоциации, которые косвенно или непосредственно участвуют в исследовании и развитии универсальности, адаптивности, устойчивости руководителя. И многие из данных школ приходят к выводу, что на адаптивность влияют во многом не просто оттенированные качества, но многие паттерны и модели поведения, копинг-стратегии, берущие начало с ранних лет развития, вплоть до младенческого возраста.

Добавим, что в корпоративном мире слова «уязвимость», «слабость», «страх» относятся к крайне нежелательным и руководителю не подобает проявлять данный спектр эмоций. Но как бы ни скрывались страхи и тревоги, они никуда не денутся. И регулярная самодиагностика является важным инструментом для современного управленца:

1. Прежде всего следует не игнорировать негативные эмоции, тревожность, страх, а попробовать проанализировать их: насколько они сильны, какова их степень воздействия в текущий момент и т.д. С некоторыми эмоциями мы способны справиться самостоятельно, в решении остальных может потребоваться помощь, и это нормально.
2. Следует объективно посмотреть на свою модель поведения, результаты: были ли похожие проблемы ранее, как их удавалось решить и удавалось ли? Каков эмоциональный итог после таких решений и хочется ли что-то изменить?
3. Каковы на данный момент взаимоотношения с компанией: на функциональном, эмоциональном уровнях? Чувствуете ли вы давление изнутри или со стороны? Нет ли признаков выгорания?

Психологическая устойчивость, как результат нормальной или высокой адаптивности руководителя, дает возможность улучшить эффективность и финансовые показатели компании, позволяет руководителю более уверенно справляться с внутренней тревогой, а значит более успешно вести свои дела.

Эффективный руководитель – это руководитель, не избегающий проблем, но способный их увидеть, диагностировать и выбрать оптимальный путь для их решения, какими бы эти проблемы ни были: проблемы организации, продукта, коллектива, либо же личные проблемы самого руководителя.

Для этого в современных реалиях руководителям рекомендуется регулярная поддержка со стороны психолога или психодинамического специалиста. Такие консультации помогают не только со стороны взглянуть на текущую ситуацию, но и осознать определенные паттерны поведения и их влияние, снизить тревожность, а также выработать новые модели поведения и адаптироваться к изменяющимся условиям, сохраняя эффективность.

Автор: Екатерина Красильникова. Психоаналитически ориентированный бизнес-консультант, коуч. Сертифицированный член Ассоциации Психоаналитического Коучинга и Бизнес-консультирования. Партнер Практики «Психология» агентства по подбору и оценке персонала S.P.A.R.T.A. Int.