Маркировка звонков может увеличить расходы бизнеса и повлиять на стоимость услуг

Российские операторы связи вводят дополнительную плату за маркировку звонков, чтобы на экране телефона абонента отображалось название организации, которая ему звонит. На новую практику обратил внимание военный блогер Сергей Колясников в своём телеграм-канале.

По словам блогера, теперь компаниям приходится отдельно оплачивать не только саму связь, но и возможность дозвониться до клиента с указанием названия организации. Таким образом, бизнес несёт дополнительные расходы за маркировку исходящих вызовов, хотя услуги связи уже оплачивают обе стороны разговора.

Колясников отмечает, что отказ от заключения соответствующего соглашения может привести к блокировке звонков. В качестве примера он приводит заявление главы «МегаФона» Хачатура Помбухчана:

«Сорри, 15 числа мы отключим звонки».

Блогер считает, что фактически речь идёт о появлении дополнительного платежа за возможность дозвониться до абонента. Формально его будут вносить компании, однако, по мнению Колясникова, бизнес может включить новые затраты в стоимость своих услуг. В результате дополнительные расходы в конечном счёте лягут на потребителей, которые уже оплачивают мобильную связь.

Особое внимание блогер обращает на банковские звонки. Если кредитная организация не оплатит оператору услугу маркировки, её вызовы клиентам могут оказаться заблокированы. Если же банк согласится на дополнительные расходы, они, как считает блогер, могут отразиться на стоимости услуг для клиентов.

В завершение Колясников с иронией отмечает, что для абонента маркировка звонков формально остаётся бесплатной, хотя расходы на неё могут косвенно затронуть и самих пользователей.