Деньги оказались недоступны: у клиентов Ozon Банка внезапно пропал вход в приложение

Пользователи сообщили, что мобильное приложение перестало нормально работать: часть клиентов не может авторизоваться, а у некоторых система указывает на якобы неверный PIN-код. В других случаях не приходит подтверждающий код для входа.

Сбой затронул не только само приложение. По словам клиентов, временно не проходят покупки и переводы через Систему быстрых платежей. Для многих это означает невозможность расплатиться привычным способом, проверить баланс или воспользоваться деньгами на карте в нужный момент. Особенно чувствительно такая ситуация воспринимается теми, кто использует Ozon Банк как основной инструмент для повседневных расходов.

По данным сервиса Downdetector, за последние сутки было зафиксировано более 11 тысяч жалоб на работу банка. Пользователи рассказывали о проблемах с авторизацией и оплатой изданию «Осторожно, новости». При этом массовый рост обращений указывает на системный характер неполадок, а не на единичные неисправности у отдельных клиентов.

Пока нет оснований говорить о пропаже средств: сообщения касаются именно доступа к приложению и проведения операций. Однако подобные сбои показывают, насколько уязвимой становится повседневная жизнь, когда банковские сервисы практически полностью переводятся в цифровой формат. При отсутствии доступа к приложению человек может не только не совершить покупку, но и не получить оперативную информацию о состоянии счёта.

На момент публикации официальное объяснение причин сбоя и сроки полного восстановления работы сервиса не сообщались. Пользователям рекомендуется не передавать коды подтверждения третьим лицам и не устанавливать приложения из непроверенных источников.