Китай и ИИ в туризме часть 3: Российский контекст и что дальше: чему учит китайский опыт
*
В России ИИ в туризме – это быстрорастущий тренд: каждый третий использовал нейросети для планирования поездок, запущены региональные проекты в Тыве и Якутии, отели тестируют ИИ-консьержей.
Российские отельеры также активно внедряют ИИ-решения. Более 50% объектов размещения уже используют инструменты искусственного интеллекта в работе.
В январе 2026 года депутат Госдумы Сергей Кривоносов, руководящий рабочей группой по использованию ИИ в туризме, сообщил, что совместно с Минэкономразвития подготовлен проект федерального закона о создании информационного портала в сфере туризма — на базе уже существующей системы «Электронная путёвка». Регионы будут размещать там машиночитаемые сведения о маршрутах, достопримечательностях, объектах размещения и туристических сервисах. На основе этих данных можно будет применять технологии искусственного интеллекта для построения маршрутов, персонализированных рекомендаций и формирования комплексных предложений. Кривоносов прямо говорит: «Это одно из наиболее перспективных направлений».
Китай первым в мире получил массовый эффект от генеративных моделей в туризме. Снизились транзакционные издержки, ускорилось бронирование, выросли продажи в сегменте досугового туризма. Но одновременно возникла новая информационная асимметрия: турист доверяет алгоритму, алгоритм ошибается, а механизмов ответственности почти нет. Чем выше проникновение ИИ, тем дороже ошибка.
Академические данные показывают, что молодые туристы демонстрируют «десенсибилизацию к риску»: воспринимаемый риск не оказывает значимого влияния на их готовность использовать генеративный ИИ. Поколение, которое станет основным потребителем туристических услуг в ближайшие десятилетия, не склонно критически оценивать надёжность алгоритмов.
Для России это означает следующее. Китайский опыт полезен не только как пример успеха. Он показывает обратную сторону: без верификации контента, регулирования ИИ-рекомендаций и защиты потребителя рост проникновения ИИ может обернуться ростом разочарования. Китай уже строит отель без людей и внедряет ИИ-гидов на уровне национальной политики. Вопрос не в том, произойдёт ли это в других странах. Вопрос в том, с какими правилами.
Автор: канд. экон. наук, доцент кафедры мировой экономики и мировых финансов Финансового университета при Правительстве РФ Дарья Юрьевна Рожкова
*
Написать комментарий