Почему туроператоры стали похожи на МММ?

Обвал в туристической отрасли

Чередой громких банкротств российская туристическая отрасль заслужила репутацию финансовой пирамиды начала-середины 1990-х. Премьер-министр Дмитрий Медведев на совещании с заместителями отметил, что туроператоры «стали очень похожи на МММ». По количеству пострадавших туристов летний сезон и вправду бьет рекорды. До этого крупнейшими банкротствами среди туроператоров были случаи «Капитал тура» и «Ланта тур вояжа».

В конце осени 2010 года вследствие прекращения деятельности «Капитал тура» пострадало около 8 тыс. клиентов, отдыхавших за рубежом. Зимой 2012 года по тем же причинам «Ланта тур» поставила в затруднительное положение 6 тыс. человек, выехавших за пределы России. Но 16 июля этого года только уход «Невы» с рынка туристических услуг оставил без поддержки за рубежом 7 тыс. клиентов и еще 16 тыс., оплативших туры, уже не сможет отправить за границу. Пострадавшие туристы «Невы» в Греции даже записали обращение к президенту Владимиру Путину, видимо, отчаявшись получить другую помощь.

Однако туроператор «Лабиринт» превзошел масштаб бедствия «Невы» уже 2 августа – около 16 тыс. человек остались на отдыхе. По подсчетам Российского союза туриндустрии (РСТ), всего пострадавших насчитывается 61 тыс. человек. Помимо этого прекратили работу небольшие операторы «Роза ветров Мир», «Экспо-Тур» и сегодня «Интаэр» с обязательствами перед 2 тыс. клиентов. Происходящее Медведев назвал «обвалом» и затруднился вспомнить нечто подобное в прошлом.

По факту банкротства компаний Следственный комитет РФ проведет проверки туроператоров на предмет наличия в их действиях признаков мошенничества. Такое распоряжение дал лично председатель СК Александр Бастрыкин. Медведев потребовал дополнительной проверки МВД. Вывозить туристов из-за рубежа будет отраслевая ассоциация «Турпомощь», в компенсационном фонде которой 360 млн руб. Средств фонда, сформированных за счет отчислений туроператоров, должно хватить на оказание помощи всем клиентам «Лабиринта», пребывающим за границей, но как эти деньги будут возмещены потом – остается не ясным.

В связи с непростой ситуацией премьер-министр призвал немедленно решить проблему страховой ответственности туроператоров. «На что бы там они (туроператоры) ни ссылались и что бы они ни говорили по поводу уменьшения количества клиентов, отказов каких-то, каких-то сложностей с перевозчиками, но необходимо, чтобы они правильным образом страховали свои риски», – сказал Медведев. Также премьер считает обязательным проводить периодические проверки и исключать из реестра операторов с ненадежным финансовым состоянием.

Причины многочисленных банкротств

Причина состоявшихся и предстоящих банкротств туроператоров – падение рентабельности туристического бизнеса. По данным Ростуризма, в I квартале 2014 года за рубеж выехало 3,18 млн туристов. За тот же период 2013 года этот показатель составил 3,32 млн человек. Но уже во втором квартале начали сказываться факторы ослабления рубля, укрепления евро, а также непростая политическая и экономическая обстановка, связанная с санкциями Евросоюза. Поток выезжающих туристов в целом уже на 4% меньше, чем в 2013 году, но реальное падение больше, сказал врио руководителя Ростуризма Олег Сафонов.

За январь–март количество российских туристов, посетивших пятерку самых популярных европейских стран, среди которых Германия, Испания и Франция, увеличилось на 2%. Причем Испания – наиболее привлекательная из европейских стран для туристов – приняла в I квартале на 14% больше россиян, чем годом ранее. Но уже к июню по отношению к аналогичному периоду 2013 года рост количества туристов не превысил 4%, что может говорить об охлаждении отношений. Компания TUI Russia приводит статистику, согласно которой российский спрос на туры в Европу снизился на 25%. В итоге Турция и Таиланд стали популярнее, чем Испания, Греция и Италия.

В том числе из-за завышенных ожиданий по туристическому потоку спрос и предложение по заграничным турам не были сбалансированы. Это и привело турагентства к модели, подобной МММ. «Нева» продолжала продавать путевки даже накануне приостановки деятельности, чтобы оправдать выкупленные блоки в гостиницах и самолетах, которые бронируются заранее на деньги компании. Точно так же демпинг и скидки на «горячие туры» ниже себестоимости не спасли «Лабиринт» от кассового разрыва – клиентов, желающих отдохнуть за границей, не хватило. Турфирма работала с авиаброкером «Идеал-тур», задолжав компании вместе с другими операторами 1,6 млрд руб., а она в свою очередь накопила 1,4 млрд руб. долга перед «Оренбургскими авиалиниями», которые, согласно сообщению «Лабиринта», и вынудили компанию приостановить свою работу. Провальный сезон стал катастрофой в туристической отрасли, пирамида рухнула.

Падение продаж путевок на 25% гендиректор «Невы» Максим Пирогов связал с предписанием сотрудникам силовых ведомств – МВД, ФСБ, ФСКН, а также ФСИН и МЧС – не выезжать за границу после введения санкций западными странами. Воздерживаться от заграничных визитов рекомендовали и госслужащим. Как такового запрета нет, но для поездки нужно получать разрешение начальства. В результате существенная категория туристов – до 10% отдыхающих за рубежом – в большинстве своем воздерживается от поездок, что сказывается на падении выручки турфирм и невостребованных путевках.

Ситуация усложняется тем, что первые крупные банкротства «Капитал тура» и «Ланты» привели к тому, что крупные страховщики стали отказываться от работы с турфирмами. Они, в свою очередь, находили партнеров среди малоизвестных страховых компаний, чтобы их не исключили из реестра туроператоров. Так, например, «Согаз» перестал страховать «Неву» и компания воспользовалась услугами «Восхождения» с меньшим уставным капиталом, сборами и выплатами.

При этом сумма страховых обязательств – 454 млн руб. – в три раза превышает уставной капитал туроператора, материнская компания которого Neva International Holding ApS к тому же имела долг за 2013 год в размере 8,8 млн евро. После банкротства «Невы» Центробанк приостановил лицензию «Восхождения» и ввел в компанию временную администрацию. За страховыми выплатами успели обратиться 3305 клиентов на общую сумму 250 млн руб. Спасение утопающих снова ляжет на государство, а не на бизнес.

Все это ставит под вопрос надежность турфирм. Тем не менее глава Ростуризма Сафонов все же считает главной проблемой напряженную международную обстановку и санкции, на основании чего призывает россиян отдыхать внутри страны, а не за ее пределами. Однако в таком случае услуги турагентств могут и не понадобиться. В целом, по мнению издания Business Insider, профессия туристического агента к 2022 году практически исчезнет, так как туристы будут самостоятельно пользоваться сервисами в интернете, планировать свои поездки, определяя маршрут, покупая билеты и бронируя гостиницы без сторонней помощи. Несомненно, так будет поступать и большинство россиян, чтобы не стать участниками очередной реинкарнации МММ.