Формула успеха: как «экологичные продажи» покоряют рынок новостроек

Путают агрессию с настойчивостью…

На IX Международном Бизнес-Форуме Недвижимости (МБФН) Елена Мельниченко получила номинацию «За вклад в разработку и внедрение системы продаж новостроек». Номинация подтвердила, что индустрия готова к переходу от тактики сиюминутной выгоды к выстраиванию долгосрочных и эффективных бизнес-процессов.

Елена - известный эксперт в сфере недвижимости, бизнес-тренер и писатель, которая специализируется на обучении риэлторов и разработке современных методик продаж. Она является влиятельной фигурой в профессиональном сообществе, её опыт признали на национальном уровне.

«Застройщики часто путают агрессию с настойчивостью, а информированность клиента – с возражением, - говорит Елена Мельниченко. – Мы предложили метод, который я называю «экологичным». На простом языке – это осознанные продажи без «впаривания» и манипуляций».

Её методология – это не набор лайфхаков, а стройная экосистема, состоящая из нескольких ключевых элементов.

«Важна глубокая диагностика потребностей. Вместо навязывания конкретного объекта менеджер учится выявлять истинную «боль» клиента», - рассказала Елена Мальниченко.

Кроме того, как она объяснила, менеджер перестает быть «продажником» и становится финансовым советником. Он помогает клиенту просчитать полную стоимость владения, включая сопутствующие платежи, и сравнить варианты не только по цене «за метр», но и по долгосрочной выгоде.

«Финальное решение о покупке клиент принимает самостоятельно, основываясь на полученной экспертной информации. Это резко снижает число отказов на последней стадии и последующих судебных разбирательств», - поделилась эксперт.

Эпоха жёстких продаж ушла?

По словам Елены, номинация важна не лично для неё, а как сигнал для всей отрасли.

Она подвела черту под эпохой жёстких продаж и обозначила вектор развития.

История Елены Мельниченко доказывает, что в современном бизнесе, особенно в таком чувствительном, как рынок недвижимости, побеждает не тот, кто сильнее давит, а тот, кто глубже понимает клиента и выстраивает с ним доверительные, а значит, и более доходные в долгосрочной перспективе отношения. «Экологичный» подход – это не дань моде на этичность, а продуманная бизнес-стратегия, которая уже сегодня приносит измеримую финансовую выгоду передовым девелоперам.