НЕ НЕФТЬЮ ЕДИНОЙ

ООО «СТАН» – крупнейшая российская интегрированная компания в сфере проектирования и производства станкостроительного оборудования, создана в 2012 году. В состав компании входят производственные площадки в Башкортостане (ООО «НПО «Станкостроение», г. Стерлитамак), Коломне (АО «Станкотех»), Рязани (ООО «Рязанский Станкозавод»), Иваново (ООО «Ивановский завод тяжелого станкостроения»), Москве (ООО «Шлифовальные Станки»), Тверской области (ООО «Савёловский станкостроительный завод», г. Кимры). Заказчиками СТАН выступают ведущие отраслевые объединения России, в том числе холдинги Госкорпорации «Ростех», предприятия ПАО «ОАК», Роскосмоса, Росатома, РЖД, а также компании нефтегазового комплекса. На долю компании приходится свыше 50% выпускаемых в России металлообрабатывающих станков.

Казалось бы, все прекрасно. Но руководство «СТАН» решило не останавливаться на достигнутом и существенно перестроить модель своего бизнеса. Так и возник проект корпоративного Сервис - Центра, который приступил к работе в этом году. «Проект Сервис - Центра – один из приоритетных в стратегии развития Компании. Востребованность наших станков определяется не только их высокими характеристиками, но и наличием доступной и эффективно работающей системы сервиса. Создавая новую структуру, Компания переходит в работе с заказчиками на новую логику ведения бизнеса - мы строим бизнес на поддержке всего жизненного цикла оборудования», - заявил генеральный директор ООО «СТАН» Вадим Сорокин.

Подобный подход, предусматривающий наличие послепродажного обслуживания выпускаемой продукции, полностью лежит в рамках идеологии развития высокотехнологических компаний всего мира, работающих в секторе B to B.

В рамках Центра созданы подразделения по сервисному обслуживанию станков на всех входящих в состав Компании производственных площадках со специальными ремонтными бригадами «оперативного реагирования». Для сбора заявок от заказчиков функционирует круглосуточный call-центр c единым бесплатным номером для всей территории России.

«Основная задача новой бизнес-единицы – оказание заказчикам полного объёма услуг от ввода станка в эксплуатацию до обновления программного обеспечения, - отметил директор Технического департамента ООО «СТАН» Александр Емельянов. – Мы ставим целью увеличить долю продаж сервисных услуг в общих доходах Компании. Уверен, что эффективная работа Центра будет способствовать формированию «СТАН» в качестве лидера в решении сложных технологических задач».