«Что вас еще не устраивает?» Минздрав призвал врачей быть вежливыми с россиянами
Комментарии: 3
Врачам рекомендовано отказаться от фраз в общении с пациентами, которые бы указывали на безразличие. Медики должны общаться вежливо и максимально участливо.
В минздраве РФ конкретно обозначили фразы, которые недопустимы в общении доктора с пациентом, это такие выражения как: «не знаю, кто вам такое сказал» и «а мы-то здесь причем?», «что вас еще не устраивает?», «вы меня, конечно, извините, но», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите». Доктор должен предложить пациенту помощь и прояснить ситуацию. Причем заниматься решением проблемы следует с самого начала беседы, сообщает РБК.
Кроме этого вместо обращений «девушка», «молодой человек» и «мужчина» следует говорить «вы», «скажите, пожалуйста» или использовать имя пациента. Соответствующие рекомендации опубликованы Центральным научно-исследовательским институтом (ЦНИИ) организации и информатизации здравоохранения Минздрава. Одним из авторов является заместитель министра минздрава РФ Евгений Камкин.
Спасибо, что читаете «Капитал страны»! Получайте первыми самые важные новости в нашем Telegram-канале или Вступайте в группу в «ВКонтакте» или в «Одноклассниках»
Комментировать (без регистрации)
Написать комментарий
15 минут на прием у участкового терапевта в Москве!!!!! ну какая тут наху вежливость? хорошо хоть в открытую матом на чиновников от Минздрава не кроют ... и что самое смешное точнее грустное если пациент опоздает или пропустит какого нибудь пенсионера впереди себя по очереди то тут и приходит полный абздец ибо врач хоть и примет, но ничего выписать не сможет так как гр*ебаные программисты настроили у врачей компы так что через 20 минут после заявленного времени комп сбрасывает посетителя как не пришедшего и закрывает его открытую мед карту ... сам так нарывался( я тоже пенсионер со стажем по возрасту) когда пропускал бабушку старше себя по возрасту к специалисту, а потом доктор меня принял, а бесплатные лекарства выписать не смог программа оказалась закрытой, а записаться даже через интернет еще та проблема складывается впечатление что это *****й Минздрав делает все для убийст*ва бесплатной медицины и переходе пациентов на платные услуги на которые нет талонов но которые за деньги в кассу поликлинике вам предоставят в любое удобное для вас /нас время и именно в этой поликлинике
Печально . По здравому уму , в нормальной обществе подобный вопрос не имело быть место. Если Минздрав публично призывает своих коллег привести свои морально-этическим привычки к общепринятым ценностям , то ему известны эти проблемы .
Ага, в нашей "бесплатной" медицине все врачи, что получают нищенскую зарплату, сейчас же начнут широко улыбаться на работе - Минздрав же "призвал".