Новая реальность e-commerce: последствия регулирования платформенной экономики

Прежде всего, вырастет административная и финансовая нагрузка. Дело в том, что электронные площадки обязаны интегрироваться с государственными информационными системами (ФНС, Росаккредитация, системы маркировки «Честный знак») и в реальном времени проверять легальность продавцов и товаров. Это требует масштабных инвестиций в IT-инфраструктуру. Кроме того, закон формализует порядок изменения комиссий, скидок и алгоритмов выдачи, что ограничивает операционную гибкость платформ. Далее следует изменение бизнес-модели. Главный риск для продавцов смещается с размера комиссии на строгость комплаенса. Торговля контрафактом, фальсификатом, товарами без маркировки, без действующих сертификатов или незарегистрированными БАДами становится невозможной. Маркетплейсы будут вынуждены массово блокировать карточки товаров, не прошедших автоматическую проверку, что может привести к финансовым потерям продавцов.

Появляются новые виды рисков для маркетплейсов. Например, риск технических сбоев в процессе взаимодействия с государственными реестрами. При этом ошибки или задержка обновления данных грозят массовыми блокировками легальных товаров, из-за чего покупатель не сможет приобрести нужный ему товар. Положительным моментом является повышение прозрачности условий торговли на площадке: платформы обязаны будут заранее уведомлять партнеров об изменениях условий, что, безусловно, снизит риски внезапного изменения правил игры для малого и среднего бизнеса, являющегося самым крупным субъектом платформенной экономики.

Как принятие закона скажется на потребителях? Во-первых, должно произойти повышение безопасности и качества товаров. Покупатель получает гарантию, что товар имеет необходимые сертификаты, а продавец — легальный статус. Ожидается существенное сокращение доли контрафакта и фальсификата, что особенно важно для категорий детских товаров, парфюмерии, электроники и лекарств. Информация становится прозрачнее. Закон обязывает платформы раскрывать полные данные о продавце, стране происхождения товара и наличии обязательной маркировки. Но есть и негативные моменты. Может произойти и, скорее всего, произойдет рост цен в связи с увеличением издержек продавцов на сертификацию, маркировку и налоги. Эти дополнительные для бизнеса издержки, скорее всего, будут заложены в стоимость товаров. По оценкам экспертов, это может привести к удорожанию части ассортимента. Может возникнуть временный дефицит на тот или иной товар в связи с массовыми блокировками карточек из-за технических ошибок интеграции с реестрами или из-за того, что легальные продавцы не успели оформить соответствующие документы.

Если продолжить рассуждения о последствиях принятия закона для потребителей, то стоит упомянуть проблему «потребительского экстремизма». Закон не решает проблему злоупотреблений правом на возврат (например, попытки покупателей вернуть сезонные товары после окончания срока их использования), а продавцы продолжат закладывать эти логистические риски (иногда доходящие до 90% от выручки по возврату) в цену для добросовестных покупателей.

В целом ожидается положительное влияние на потребительский спрос, поскольку его поддержит рост доверия со стороны потребителей: нивелируется страх купить подделку или небезопасный товар. Потребитель будет готов совершать более дорогие покупки (сложная электроника, медицинские изделия и др.) онлайн, зная, что его права защищены, а товар легален. Однако в краткосрочной перспективе возможен спад спроса в низком ценовом сегменте. Из-за роста цен часть покупателей переключится на более дешевые аналоги в несетевой рознице или на импорт через альтернативные каналы. Также временный дефицит товаров из-за блокировок карточек может заставить потребителей отложить покупку.

В долгосрочной перспективе (через 1–2 года после вступления закона в силу) рост объема и спроса, и предложения весьма вероятен, но он, скорее всего, будет сопровождаться качественными изменениями на рынке (исход недобросовестных и финансово несостоятельных игроков). То есть будет происходить процесс, который некоторые эксперты называют «очисткой» рынка. Это может произойти в силу следующих факторов:

- четкие правила игры привлекут на площадки новых крупных и средних продавцов, которые ранее избегали маркетплейсов из-за непрозрачной конкуренции с торговцами контрафактом и демпинга со стороны «серых» импортеров. Улучшение условий и повышение прозрачности повысят готовность легального бизнеса размещать товары на платформах;

- повышение доверия приведет к перетоку спроса из офлайна в онлайн для более дорогих товарных категорий. Потребители начнут чаще покупать в интернете то, что раньше требовало личного осмотра и проверки документов;

- закон закрепляет прозрачные правила взаимодействия, что может снизить количество конфликтов и ускорить обработку заказов, делая процесс покупки более предсказуемым.

И еще один важный момент: понятное регулирование сделает отрасль более привлекательной для долгосрочных инвестиций в инфраструктуру (фулфилмент-центры, распределительные сети и пр.), поскольку позволит увеличить физическую пропускную способность маркетплейсов. Тем не менее в краткосрочном периоде (первые 3–6 месяцев) возможен временный откат: сокращение ассортимента из-за ухода с рынка большого количества игроков, а также рост цен могут привести к стагнации или незначительному падению объемов в штуках, однако в денежном выражении рынок, вероятнее всего, продолжит рост за счет увеличения средней стоимости единицы товара. 

Автор: доктор экономических наук, профессор Кафедры мировой экономики и мировых финансов Финансового университета при Правительстве Российской Федерации  Марина Борисовна Медведева.