Из-за успехов сборной России по футболу. Почему «Натали Турс» аннулирует все оплаченные туры
Глава туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев в эфире радиостанции «Эхо Москвы» заявил, что все подтвержденные и оплаченные туры клиентов компании будут аннулированы. По его словам, вся проблема состоит в том, что из-за «негативной информации» туроператор уже в течение нескольких дней не может выполнять обязательства перед партнерами. В результате, согласно предварительным оценкам, может пострадать порядка 1,5 тыс. клиентов компании.
Юридическая остановка
Глава компании пояснил: «Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они веерно отключают «Натали Турс» от обслуживания. Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтвержденных нами услуг». Воробьев уточнил, что речь идет об информации, которая «была на рынке», включая ту, что обнародовал сам туроператор.
Комментируя ситуацию в разговоре с РБК, глава «НТ» заверил, что речь не идет о том, что компания приостанавливает свою деятельность. В ближайшее время, по его словам, руководство туроператора будет обсуждать схему, как клиентам вернуть их средства за аннулированные туры. Все подробности также обещали озвучить совсем скоро на специальной пресс-конференции в офисе «Натали Турс».
«Мы не можем отправлять туристов в ближайшее время, так как не контролируем ситуацию с партнерами… В течение дня мы примем решение, какие действия будем предпринимать дальше», – сказал Воробев.
О том, что объявление «Натали Турс» по поводу аннуляции всех туров – «это фактически остановка деятельности, но не юридически», поэтому механизм компенсаций туристам по-прежнему не включен, в разговоре с РБК сообщила пресс-секретарь РСТ (Российский союз туриндустрии) Ирина Тюрина.
Как заявил Воробьев, в июле компания не сможет отправить на отдых около полутора тысяч туристов. Однако, как считает Тюрина, речь может идти о гораздо большем числе пострадавших: «У несопоставимой по масштабам компании DSBW не уедет 1,2 тыс. человек, а у Воробьева в июле на чартерах на массовых направлениях – 1,5 тыс. Я думаю, что больше».
Тем временем…
Пока в компании решают, как быть с теми, кто уже оплатил путевки, с рядом проблем сталкиваются туристы, которые уже находятся в отпусках по путевкам «Натали Турс». В их числе те, кто путешествует по Кубе. Как рассказала в разговоре с РИА Новости директор по маркетингу сети «1001 Тур» Мария Лещева, главная проблема связана с проживанием. Со стороны туроператора не предоставляется никакой помощи, уточнила Лещева.
Она подтвердила факт сотрудничества с «Натали Турс» в плане регулярных авиаперелетов и проживаний в отеле: «Соответственно, их отели не оплачены, принимающая компания их не встретила, туристы в полностью подвешенном состоянии. Никакая помощь со стороны «Натали Турс» на данный момент не оказана».
Аналогичные проблемы возникли и в Турции. Как рассказал РБК управляющий директор турецкого партнера, принимающей компании Peninsula Tours Фархет Чичек, по причине отмены туров «Натали Турс» у отелей возникают проблемы, связанные с оплатой размещения клиентов. Чичек сообщил, что в минувшую пятницу Peninsula Tours проинформировала «Натали Турс» о долгах по оплате, однако до сих пор они не погашены.
Ранее сообщалось о том, что с 30 июня «Натали Турс» сократила чартерную программу. «Дочка» оператора «Панама тур» остановила испанские чартеры: в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Одной из причин этого решения назывались «низкие финансовые показатели выполнения чартерных программ по этим направлениям».
Во всем виновата сборная России?
В интервью с телеканалом РБК Владимир Воробьев заявил, что одна из причин возникших проблем связана с успехами, которые демонстрирует национальная сборная России по футболу на проходящем в России чемпионате.
По словам главы компании, падение продаж началось с середины апреля, и в первую очередь это коснулось европейских направлений – там, где и начали появляться проблемы. «Проблемы с продажами и с ликвидностью в компании обострились после начала чемпионата мира по футболу, когда успехи российской сборной стали приводить к тому, что большее количество россиян предпочитало оставаться в России, и по нашей оценке и по оценке наших коллег дополнительное падение продаж составило более 40%», – заявил Воробьев. Он добавил, что еще одной причиной проблем является курс рубля: «Вы знаете, рубль стабильно дешевый, и это, конечно, не благоприятствует выездному потоку из России».
Написать комментарий