Сбербанк России является одной из самых привлекательных компаний страны. Но это на финансовом рынке. А как обстоит дело на бытовом уровне? Как работают филиалы Сбербанка с населением? Как выстраивают они отношения с жителями тех домов, в которых размещаются их офисы?
Сегодня акции Сбербанка России являются одним из самых перспективных активов российского фондового рынка. Инвесторы просто с ума сходят от акций этого старейшего в стране кредитного учреждения. Вместе с тем в его работе все больше и все чаще просматриваются, мягко говоря, какие-то странности. Мне здесь хотелось бы поведать одну странную историю об одном из филиалов этого банка, находящего в Москве по адресу: 2-ая Институтская улица, д.1/12.
Что же примечательного в работе этого учреждения?
Прежде всего, он расположился на первом этаже жилого 5-этажного дома. Вообще-то уже этот факт попахивает профессиональным идиотизмом. Банк со всеми своими сейфами, гарантиями, сигнализациями, деньгами и клиентами не должен бытовать вместе с обычными людьми жилого дома. Банк – это учреждение с повышенным риском. В отношении банков иногда осуществляются вооруженные ограбления, и почему жители обычного дома должны разделять с банком все его риски?
Но, в конце концов, сегодня многие банки располагаются в жилых домах. Где ж еще им быть? И все-таки это ненормально.
Надо сказать, что данный филиал Сбербанка позаботился о своем существовании. Он чуть не год делал умопомрачительный ремонт. Все жители дома, разумеется, весь этот год сходили с ума от бесконечного сверления и долбления. Естественно, ведь в Сбербанке должны быть свои хранилища, свое автономное электрическое снабжение; ремонтники укрепляли весь каркас первого этажа, сделав из него фактически гигантский металлический ящик. Наконец, ремонт закончился, и банк приступил к своей деятельности. И что же?
Все пространство около дома сразу превратилось в одну сплошную парковку. Интересно, как соотносятся в этом случае интересы банка и жителей? У банка появляется в этом случае бесплатная стоянка машин для его клиентов, а жители под своими окнами получают бесконечный шум, гам и загазованность.
Однако это не все. Банк должен создать себе комфортные условия работы, а для этого ему необходимо разместить соответствующее количество кондиционеров. Сбербанк это сделал. Правда, почему-то эти кондиционеры такие, что их рев был настолько силен, что жители начали протестовать. С этими агрегатами так и не разобрались – они периодически дают о себе знать. Зимой, как правило, они молчат, а летом вовсю будоражат местных жителей. Но Сбербанк – организация таинственная, поэтому из его недр постоянно исходят какие-то шумы, природу которых просто никто не может установить. Да и шумы эти особенно хорошо слышны в основном летними ночами.
Но и это не все. Сбербанк – это серьезная организация, поэтому у него есть две шикарные двери, чтобы никто не пробрался к народным деньгам. Вот только проблема в том, что двери эти дико стучат. Так стучат, что все остальные 4 этажа содрогаются. Вы спросите, а чего они так содрогаются? Отвечу: двери-то металлические, бронированные. Одна такая дверь весит не меньше полутоны. А теперь представьте, что у двери сломался или просто отсутствует доводчик. Тогда она со всей, как говорится, дури лупит по стене – и по этой стене звон и чудовищная вибрация разбегаются по всему дому. Спящий человек от первого же такого удара взлетает до потолка. А потом ему мозг монотонно пробивает эта полутонная дурында, не знающая устали, ибо клиенты в банк идут и идут. Стоит ли говорить, что жить в таких условиях становится просто невозможно.
Но ведь все это поправимо, скажете Вы – и жестоко ошибетесь. Это исправить нельзя.
Жильцы дома, конечно, ходили к руководству филиала, но результат до сих пор нулевой. Еще бы – ведь возглавляют этот филиал, во-первых, все время разные люди, которые потом все уходят на повышение, а во-вторых, это все женщины. И все эти женщины удивительно похожи в своем поведении. Они внимательно и сочувственно выслушивают жалобу, а потом ничего не меняется. Нет, они даже вызывают ремонтную службу, но те не очень спешат приезжать, а работники банка тоже никуда не спешат. Потом ремонтники что-то делают и говорят этим тётенькам-банкиршам, что, мол, все сделано. Те радостно им подписывают акты приемки, и… дверь продолжает хлопать. Когда жильцы начинают надоедать нерадивой начальнице, то она переходит к почти детской, инфантильной стратегии – она прячется и делает вид, что ее нет на месте.
То, что жителям дома можно вешаться – это уже и так понятно. Но в связи со всем сказанным возникает несколько вопросов в отношении нашей финансовой гордости – Сбербанка.
Во-первых, почему там все-таки работают исключительно женщины и даже возглавляют филиалы женщины? Неужели мужчины совсем не хотят занимать такие позиции? Или это уже какая-то специальная политика дискриминации – нанимать в Сбербанк только женщин.
Во-вторых, почему женщины-руководители названного филиала Сбербанка столь беспомощны? Сегодня даже женщины могут проявить такую прилипчивость и нахрапистость, что любые ремонтники сделают все что угодно и с каким угодно качеством. Здесь возникает подозрение, что Сбербанк выбирает самые убогие фирмы с самыми низкими ценами. Не исключено, что сотрудники этих фирм просто не могут сделать требуемую работу. Но тогда почему их не поменять?
В-третьих, что же это за люди – банковские клерки? Кем надо быть, чтобы целыми днями сидеть в офисе, в котором постоянно лупит тяжеленная дверь и при этом не замечать этого стука? Может, в пресловутом филиале Сбербанка уже одни роботы работают? Может, это новый тип андроидов? Но кому же тогда мы доверяем наши деньги?
Я прекрасно осознаю, как рискованно делать далеко идущие выводы. И все-таки я не могу удержаться от того, чтобы не сделать сильного обобщения.
Сегодня человечество гадает, откуда и почему пришел мировой финансовый кризис. Ясно, что из банковской сферы. Но как? Почему?
А потому что работают там андроиды, которые не понимают реального мира, они даже не хотят его видеть и замечать. Они могут только деньги пересчитывать. Как они могут осуществлять разумные долгосрочные инвестиции, если они с дверью в собственном офисе справиться не могут? А потому и получаются всякие ипотечные пузыри и прочие гадости. А ничего не ведающие инвесторы верят в их компетентность и вкладывают в них свои денежки. И котировки акций банков все растут. И Сбербанк – наша гордость. Но тогда не надо жаловаться на финансовый кризис!
Написать комментарий
Сбербанк действительно совковая организация. Хотя бы по тому, что это, пожалуй, единственный банк России, где за обслуживание пластиковой карты берут деньги. А благодаря своей дутой популярности, процент на депозитах у них - самый низкий.
Выгодный кредит под 13,9% мне как держателю пластиковой карты -з/плата и пенсия поступают в Сбербанк, тем не менее кредит я получила под под 22 %. Рассчитав по калькулятору Сбербанка - получается процент всеже ниже чуть более 19% Кому верить? Вот тебе и выгодный кредит -13,9% ФуФу а придется платить - не ВЕРЮ никому Ложь везде
Иван и Оксанов по своему правы. Я бы так сказал - надо кардинально менять банковскую систему, очистить финансовую кровь страны от паразитов, свести к минимуму трансакционные издержки, сделать кредиты доступные любому предприятию. А короче, чтоб банковская система работала на общество, а не на кучку олигархов!
Иван Ваше заключение о банковской системе - из лекарств от головной боли: лучшее - гильотина. Банковская система - древнейшее изобретение в истории человечества. Уже у шумеров были те, кто ссужал деньги под проценты. Даже древняя письменность появилась не потому, что нужно было записывать тексты, а потому, что нужно было вести экономические записи. И вдруг - рубить под корень. Типично российское: вместо усовершенствования просто уничтожать. Кстати, в законах Хаммурапи был определён предельный процент дохода заимодавца - не выше 20% от суммы займа. Ныне займы дают и под более высокий процент - человечество деградировало в этом отношении. Банковская система также необходима любой экономике, как организму кровеносная система. Проблема в том, как банки работают на пользу обществу. Ныне в мире банки часто не только помогают экономике, но и вредят ей.Часто они накачивают экономику квазиденьгами, не соответствующими тому, что реально произвело общество,т.е. деньги отрываются от стоимости произведенного, а финансовый капитал становится коллективным эксплуататором всего общества. Своего рода новый капитализм: вместо индивидуального собственника средств производства,который эксплуатировал своих работников, как было при Марксе, ныне финансовый капитал, принадлежащий финансовым корпорациям, эксплуатирует уже всё общество. И получает ПРИБАВОЧНУЮ СТОИМОСТЬ. Поэтому надо совершенствовать финансовую систему, прежде всего, банковскую деятельность. Необходимо ограничение прибыли банков, например, не выше процента роста душевого ВВП плюс то, что нужно банку для нормального функционирования. Вероятно, были бы полезны и бесприбыльные общества взаимного кредитования, которые аккумулировали бы средства населения и давали кредиты под низкий процент тем, кто в них нуждается. Постоянный рост капиталлизации предприятий, не связанный с их реальным ростом, тоже является источником мыльных пузырей в экономике. Получается так, что в экономике наряду с деньгами, обеспеченными реалиями производства товаров и услуг, существует намного большая сумма фантомных денег, возникших благодаря финансовым спекуляциям самого различного свойства. Характерным примером является богатство таких миллиардеров, как Баффет: в результате финансового кризиса он стал беднее почти вдвое, но при этом для него лично ничего не изменилось, т.е. его богатство было фикцией. Но за этой фикцией лежали реальные деньги миллионов работников, которые при этом были потеряны. Так что не ст0ит быть лисой, отдающей собакам свой звост за то, что он ей не помогал бежать от собак - так можно погубить всё. А совершенствовать необходимо. И нужны законы, жёстко регулирующие банковскую деятельность. Оксанов.
Копните глубже - любой банк- это зло. Их надо удалять из экономики как класс. И не верьте , что крах банковской системы - это конец всему. Это лишь конец группе хитрых и ленивых.
Согласна с Владимиром. Я много лет работала операционистом и могу сказать за себя, что попытки помочь клиентам (а среди них есть и мои друзья-знакомые, и родители-пенсионеры, и соседи) оборачиваются таким "пропесочиванием" от начальства. Обычные работники Сбербанка действительно боятся что-то делать. А еще боязнь оказаться на улице заставляет идти и как говорится "лезть в глаза" людям с предложением услуг, потому что план стоит на каждого нереальный а от него зависит и премия и зарплата. Я работала и при Казьмине (бывший президент Сбербанка) и при Грефе. Отношение резко поменялось, позиционируется все как забота о клиентах и работниках, а на самом деле это выливается в заботу о собственном кошельке. Сбербанк перенимает европейские стандарты работы и обслуживания, но как обычно в изврощенном российском понимании!
Сбербанк - это государство. И люди работающие там ведут себя как и подобает чиновнику, даже простые операционисты. Население для чиновника а не наоборот. и будет это еще долго, может всегда.
Согласен с теми, кто считает, что сбербанку плевать на клиентов, да и вообще на людей, как своих работников, так и остальное население. Вечно неработающие банкоматы, отсутствие в них денег, какие-то заморочки по выплатам за кредиты, любая проблема, которая может быть решена по телефону, требует личного присутствия в отделении, иногда в том, где открывал вклад, карточку, вечные очереди. И это не вина простых работников, а безграмотный, непрофессиональный высший менежмент, начиная с Грефа. Я думаю, что руководитель этого отделения просто боится обращаться к руководству по жалобам жильцов, т.к. ей за это вломят, ибо В СБ "хорошо" работает только высшее руководство. Людей сокращают,посему, в ущерб удобству клиентов изменяют режим работы (у нас в субботу отделение перестало работаеть) Не таким должен быть лучший банк России!
В любом банке на мой взгляд работают тормоза или по крайней мере не совсем адекватные к просьбам люди. Я сталкивался с идиотизмом и в ВТБ и Севергазбанке, но со сбером стараюсь вовсе не общаться, только с их банкоматами и то блин приходиться ругаться и сетовать на их тормознутость. Я считаю это человеческий фактор, который усугубляется тем, что люди его создавшие русские. На мой взгляд данная статья наглядно показывает, что главный банк страны какать хотел на проблемы народа, для которого он собственно и существует. Что касается двери и так далее, есть вариант, можно сходить в жкх и спросить какого пьяного лешего Вас жильцов не спросили когда строили, вообще-то подобные переделки должны согласовываться с вами, и еще момент: сомневаюсь, что нормативная литература по строительству разрешает подобные экзерциссы, по крайней мере там должно быть все прописано. в случае нарушения хоть какого-то документа можно подать в суд на нарушение, а если эти гаврики еще и положительное заключение госэкспертизы не имеют, то дело хоть нудное и долгое, но выигрышное.При желании и достаточной злости можно сплаченно провернуть выселение данного женского монастыря из стен жилого здания.
Странные у вас суждения, Надон. представители Сбербанка так же рассуждают наверное. Не нравится. Переезжайте из этой квартиры в другой дом!!!! Жилой дом для того и предусмотрен чтобы в нем жить а не устраивать различные офисы
Ну понятно. Вы живете в этом доме и вас бесит соседство с банком. Понимаю. Только причем тут гендерная политика банка, люди которые там работают, клиенты банка и пр. Сбер конечно вещь легендарная. О его тупизме знают все и вся, но ваша проблема ничтожна, хотя бы потому, что она легко решается!!! Переезжайте из этой квартиры в другой дом!!!! Не выкладывайте свои личные проблемы на сайте об экономике. Для этого есть ЖЖ
Это еще что! А вас не принуждали получать пенсию или зарплату по карточке? Работникам Сбербанка прям-таки план задали -перевести все население на обслуживание по картам! Только не понятно, почему мы должны в конце года платить 250 рублей за их обслуживание (карточек)! Мы, нищие пенсионеры!!! Куда катится эта страна?