Капитал Страны
27 МАЙ, 00:28 МСК
USD (ЦБ)    56,7560
EUR (ЦБ)    63,6689

Воронеж: открыт 2500-ый офис Сбербанка нового формата

06.12.2012 09:51
В среду, 5 декабря, в торжественном открытии 2500-го офиса Сбербанка нового формата приняли участие губернатор Алексей Гордеев, заместитель председателя правления ОАО «Сбербанк России» Игорь Артамонов и заместитель председателя правления ОАО «Сбербанк России» – председатель Центрально-Черноземного банка Александр Соловьев.

Руководитель офиса Елена Белоус рассказала об особенностях его работы: это многофункциональное подразделение, здесь обслуживаются как частные лица, так и бизнес-структуры. Помещение разделено на зоны в зависимости от длительности операций. Для консультаций и заключения договоров выделена специальная зона продаж. Сориентироваться клиенту помогает и четкая схема навигации и ставшая для большинства уже привычной система электронной очереди.

Заместитель председателя правления ОАО «Сбербанк России» Игорь Артамонов отметил, что разработка и внедрение новых форматов подразделений – один из ключевых элементов в процессе преобразования Сбербанка в сервисную компанию мирового уровня. Наиболее распространенными в новой структуре сети являются базовый и расширенный форматы филиалов. Наряду с ними появляются центры развития бизнеса, центры ипотечного кредитования, подразделения по обслуживанию значимых клиентов, мини-офисы и офисы самообслуживания. Программа переформатирования подразделений Сбербанка стартовала в 2011 году. Она предусматривает не только новый дизайн филиалов. Эта программа, в первую очередь, обеспечивает построение новой модели обслуживания, создание условий, максимально комфортных для клиента – начиная от наличия пандуса в каждом филиале и заканчивая современными стандартами сервиса. Всего в рамках программы, которую планируется завершить к концу 2015 года, новый облик получат порядка восьми тысяч филиалов Сбербанка по всей стране.

«Программа переформатирования подразделений Сбербанка полностью оправдала себя. Зачастую ее окупаемость опережает намеченный график. Кроме того, в условиях нового формата наблюдается рост продаж банковских продуктов в полтора – три раза», – прокомментировал Игорь Артамонов.

Председатель Центрально-Черноземного банка «Сбербанка России» Александр Соловьев добавил, что в Воронеже переформатировано уже 75 % подразделений. В следующем году в областном центре эта программа завершится, и начнется обустройство филиалов нового формата в райцентрах и крупных поселениях области. Сейчас в Воронежской области работают 34 обновленных офиса с зонами самообслуживания и девять модулей самообслуживания. К концу года будет переформатировано еще три филиала в областном центре. Среди них – первый в Воронеже центр развития бизнеса 1-ой категории.

«Новый уровень организации работы с жителями Воронежа становится своего рода стандартом обслуживания, когда люди начинают воспринимать это как должное, а остальные компании вынуждены «подтягиваться» за лидером. Многие фирмы, особенно – расположенные на центральных улицах, следуют примеру Сбербанка и тоже приводят свои офисы и точки продаж в надлежащий вид, учатся работать по-новому. Человек в таком, обновленном, офисе чувствует себя достойно и комфортно. И это знак – всей сфере услуг», - отметил глава региона.

В обновленном офисе Сбербанка состоялась встреча Алексея Гордеева, Игоря Артамонова и Александра Соловьева с руководителем группы компаний «Мегион» Борисом Нестеровым и генеральным директором ООО «Центр генетики «Ангус» Сергеем Ниценко. Предприниматели рассказали о проектах, которые планируют реализовать с помощью Сбербанка. Это – строительство в Воронеже крупного административно-делового центра и создание самого мощного в стране производства мяса говядины.

По материалам пресс-службы Правительства Воронежской области http://www.govvrn.ru/

Написать комментарий

правила комментирования
  1. Не оскорблять участников общения в любой форме. Участники должны соблюдать уважительную форму общения.
  2. Не использовать в комментарии нецензурную брань или эвфемизмы, обсценную лексику и фразеологию, включая завуалированный мат, а также любое их цитирование.
  3. Не публиковать рекламные сообщения и спам; сообщения коммерческого характера; ссылки на сторонние ресурсы в рекламных целях. В ином случае комментарий может быть допущен в редакции без ссылок по тексту либо удален.
  4. Не использовать комментарии как почтовую доску объявлений для сообщений приватного характера, адресованного конкретному участнику.
  5. Не проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь и ненависть, в т.ч. и презрительное проявление неуважения и ненависти к любым национальным языкам, включая русский; запрещается пропагандировать терроризм, экстремизм, фашизм, наркотики и прочие темы, несовместимые с общепринятыми законами, нормами морали и приличия.
  6. Не использовать в комментарии язык, отличный от литературного русского.
  7. Не злоупотреблять использованием СПЛОШНЫХ ЗАГЛАВНЫХ букв (использованием Caps Lock).
Отправить комментарий

Статьи

Схватка алхимиков. Почему одна экономическая программа для Путина – хорошо, а три – плохо

Схватка алхимиков. Почему одна экономическая программа для Путина – хорошо, а три – плохо
Экономика 1

Вирусы-вымогатели и старое ПО. Почему Россия оказалась не готова к кибератакам

Вирусы-вымогатели и старое ПО. Почему Россия оказалась не готова к кибератакам
Наука и технологии

«Театральное дело». Почему следователи пришли к Серебренникову в «Гоголь-центр»

«Театральное дело». Почему следователи пришли к Серебренникову в «Гоголь-центр»
Политика 1

Компьютеры и большая политика. Золотое десятилетие советских суперкомпьютеров

Компьютеры и большая политика. Золотое десятилетие советских суперкомпьютеров
Наука и технологии

Узнай, страна

Новоселье в Щиграх

Новоселье в Щиграх

На плацу областного сборного пункта состоялся митинг, посвященный торжественной отправке призывников

На плацу областного сборного пункта состоялся митинг, посвященный торжественной отправке призывников

Новости компаний

Олег Нумеров: отрасль совершила экспортный прорыв

Олег Нумеров: отрасль совершила экспортный прорыв

Президент ТПП РФ Сергей Катырин: О празднике, инвестициях и самозанятых

Президент ТПП РФ Сергей Катырин: О празднике, инвестициях и самозанятых

Разное

Наши
партнеры

«Деловая Россия» — союз предпринимателей нового поколения российского бизнеса
«Терралайф» - рекламное агентство полного цикла
Dawai - Австрия на русском: новости, туризм, недвижимость, объявления, афиша
МЭЛТОР - мастер электронных торгов
Капитал страны
ВКонтакте