Капитал Страны
17 ЯНВ, 07:55 МСК
USD (ЦБ)    59,6067
EUR (ЦБ)    63,2308

Качество обслуживания пассажиров: европейский лидер - аэропорт "Шереметьево"

14.03.2013 06:00
Международный аэропорт "Шереметьево" признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров, сообщил в ходе видео-моста с Брюсселем на пресс-конференции в РИА Новости генеральный директор Airports Council International (ACI) Europe Оливье Янковек.

Оценка проводилась в рамках международной исследовательской программы ACI. ACI ASQ (Airport Service Quality) — независимая и наиболее авторитетная программа по исследованию качества обслуживания пассажиров в аэропортах мира. Оценку работе аэропортов дают сами пассажиры. В рейтинге участвуют более 250 аэропортов из 50 стран мира.

"Аэропорт "Шереметьево" за последние годы сделал фантастическую работу по улучшению своей инфраструктуры. Мы увидели, что пассажиропоток за шесть лет удвоился, аэропорт абсолютно переориентировался с точки зрения инфраструктуры и качества обслуживания пассажиров", — отметил Янковек.

В свою очередь, генеральный директор аэропорта "Шереметьево" Михаил Василенко отметил, что задача стать к 2015 году лучшим аэропортом по качеству обслуживания в Европе была поставлена руководством аэропорта шесть лет назад.

"Российский аэропорт признан лучшим европейским аэропортом впервые. Достичь высокого качества нелегко, но еще труднее его поддерживать. Качество стоит дорого. Сейчас "Шереметьево" — один из крупнейших аэропортов по терминальным площадям. Несмотря на внешние и внутренние трудности, команда менеджеров и коллектив проявили высокий профессионализм, преданность своему делу и вышли на новые высоты на три года раньше", — сказал он.


Написать комментарий

правила комментирования
  1. Не оскорблять участников общения в любой форме. Участники должны соблюдать уважительную форму общения.
  2. Не использовать в комментарии нецензурную брань или эвфемизмы, обсценную лексику и фразеологию, включая завуалированный мат, а также любое их цитирование.
  3. Не публиковать рекламные сообщения и спам; сообщения коммерческого характера; ссылки на сторонние ресурсы в рекламных целях. В ином случае комментарий может быть допущен в редакции без ссылок по тексту либо удален.
  4. Не использовать комментарии как почтовую доску объявлений для сообщений приватного характера, адресованного конкретному участнику.
  5. Не проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь и ненависть, в т.ч. и презрительное проявление неуважения и ненависти к любым национальным языкам, включая русский; запрещается пропагандировать терроризм, экстремизм, фашизм, наркотики и прочие темы, несовместимые с общепринятыми законами, нормами морали и приличия.
  6. Не использовать в комментарии язык, отличный от литературного русского.
  7. Не злоупотреблять использованием СПЛОШНЫХ ЗАГЛАВНЫХ букв (использованием Caps Lock).
Отправить комментарий

Статьи

«Приукрашивая картину происходящего»: закончился ли в России экономический кризис?

«Приукрашивая картину происходящего»: закончился ли в России экономический кризис?
Интервью и комментарии

Курильщикам здесь не место. Что не так в идеях Минздрава по борьбе с курением?

Курильщикам здесь не место. Что не так в идеях Минздрава по борьбе с курением?
Политика 1

Бензоколонка Запада. Как для России запустили план «анти-Маршалла»

Бензоколонка Запада. Как для России запустили план «анти-Маршалла»
Экономика 15

Жилье за долги. У кого государство собирается отнимать единственное жилье?

Жилье за долги. У кого государство собирается отнимать единственное жилье?
Экономика 5

Узнай, страна

Три новых инвестиционных проекта будут реализованы в Тереньгульском районе Ульяновской области

Три новых инвестиционных проекта будут реализованы в Тереньгульском районе Ульяновской области

Повышение эффективности в бережливых организациях обсудят в Ижевске

Повышение эффективности в бережливых организациях обсудят в Ижевске

Новости компаний

Сергей Катырин: Неналоговые платежи и поборы с МСП продолжают расти, как грибы после дождя

Сергей Катырин: Неналоговые платежи и поборы с МСП продолжают расти, как грибы после дождя

Генпрокуратура поможет реформировать систему госконтроля

Генпрокуратура поможет реформировать систему госконтроля

Разное

Наши
партнеры

«Деловая Россия» — союз предпринимателей нового поколения российского бизнеса
«Терралайф» - рекламное агентство полного цикла
Dawai - Австрия на русском: новости, туризм, недвижимость, объявления, афиша
МЭЛТОР - мастер электронных торгов
Капитал страны
ВКонтакте