Капитал Страны
24 МАЙ, 16:49 МСК
USD (ЦБ)    56,2743
EUR (ЦБ)    62,9203

Качество обслуживания пассажиров: европейский лидер - аэропорт "Шереметьево"

14.03.2013 06:00
Международный аэропорт "Шереметьево" признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров, сообщил в ходе видео-моста с Брюсселем на пресс-конференции в РИА Новости генеральный директор Airports Council International (ACI) Europe Оливье Янковек.

Оценка проводилась в рамках международной исследовательской программы ACI. ACI ASQ (Airport Service Quality) — независимая и наиболее авторитетная программа по исследованию качества обслуживания пассажиров в аэропортах мира. Оценку работе аэропортов дают сами пассажиры. В рейтинге участвуют более 250 аэропортов из 50 стран мира.

"Аэропорт "Шереметьево" за последние годы сделал фантастическую работу по улучшению своей инфраструктуры. Мы увидели, что пассажиропоток за шесть лет удвоился, аэропорт абсолютно переориентировался с точки зрения инфраструктуры и качества обслуживания пассажиров", — отметил Янковек.

В свою очередь, генеральный директор аэропорта "Шереметьево" Михаил Василенко отметил, что задача стать к 2015 году лучшим аэропортом по качеству обслуживания в Европе была поставлена руководством аэропорта шесть лет назад.

"Российский аэропорт признан лучшим европейским аэропортом впервые. Достичь высокого качества нелегко, но еще труднее его поддерживать. Качество стоит дорого. Сейчас "Шереметьево" — один из крупнейших аэропортов по терминальным площадям. Несмотря на внешние и внутренние трудности, команда менеджеров и коллектив проявили высокий профессионализм, преданность своему делу и вышли на новые высоты на три года раньше", — сказал он.


Написать комментарий

правила комментирования
  1. Не оскорблять участников общения в любой форме. Участники должны соблюдать уважительную форму общения.
  2. Не использовать в комментарии нецензурную брань или эвфемизмы, обсценную лексику и фразеологию, включая завуалированный мат, а также любое их цитирование.
  3. Не публиковать рекламные сообщения и спам; сообщения коммерческого характера; ссылки на сторонние ресурсы в рекламных целях. В ином случае комментарий может быть допущен в редакции без ссылок по тексту либо удален.
  4. Не использовать комментарии как почтовую доску объявлений для сообщений приватного характера, адресованного конкретному участнику.
  5. Не проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь и ненависть, в т.ч. и презрительное проявление неуважения и ненависти к любым национальным языкам, включая русский; запрещается пропагандировать терроризм, экстремизм, фашизм, наркотики и прочие темы, несовместимые с общепринятыми законами, нормами морали и приличия.
  6. Не использовать в комментарии язык, отличный от литературного русского.
  7. Не злоупотреблять использованием СПЛОШНЫХ ЗАГЛАВНЫХ букв (использованием Caps Lock).
Отправить комментарий

Статьи

«Театральное дело». Почему следователи пришли к Серебренникову в «Гоголь-центр»

«Театральное дело». Почему следователи пришли к Серебренникову в «Гоголь-центр»
Политика

Компьютеры и большая политика. Золотое десятилетие советских суперкомпьютеров

Компьютеры и большая политика. Золотое десятилетие советских суперкомпьютеров
Наука и технологии

Ни кнутом, ни пряником. Как государство проигрывает борьбу с самозанятостью населения

Ни кнутом, ни пряником. Как государство проигрывает борьбу с самозанятостью населения
Экономика

«Снова перепутали Россию и "Роснефть"». Зачем России стратегия экономической безопасности до 2030 года

«Снова перепутали Россию и
Интервью и комментарии 1

Узнай, страна

Продукция из бивня мамонта может стать доминантой бренда «Сделано в Якутии»

Продукция из бивня мамонта может стать доминантой бренда «Сделано в Якутии»

Всероссийский форум "ИННОВА 2017" пройдет в Удмуртии

Всероссийский форум

Новости компаний

Олег Нумеров: отрасль совершила экспортный прорыв

Олег Нумеров: отрасль совершила экспортный прорыв

Президент ТПП РФ Сергей Катырин: О празднике, инвестициях и самозанятых

Президент ТПП РФ Сергей Катырин: О празднике, инвестициях и самозанятых

Разное

Наши
партнеры

«Деловая Россия» — союз предпринимателей нового поколения российского бизнеса
«Терралайф» - рекламное агентство полного цикла
Dawai - Австрия на русском: новости, туризм, недвижимость, объявления, афиша
МЭЛТОР - мастер электронных торгов
Капитал страны
ВКонтакте