По словам менеджмента, телефонная связь остается самым маржинальным направлением бизнеса, но доходы от нее падают на протяжении многих лет. Пока рентабельность стационарных телефонов выше, чем быстро растущего сегмента IPTV, для которого компания закупает контент, совершая сделки в долларах. Сегмент госзаказов также отмечен меньшей рентабельностью. Однако выручка «Ростелекома» растет именно в этих сегментах второй квартал подряд. Так, доходы от платного телевидения во II квартале 2014 года выросли на 31% к уровню годичной давности, а в III квартале на 21%. Выручка от других услуг, в том числе госзаказов, выросла на 28 и 18% соответственно.
Однако, несмотря на это, «Ростелеком» планирует масштабные сокращения для поддержания доходов от традиционной телефонной связи. Компания будет сокращать персонал на 10 тыс. сотрудников в год. Информацию подтверждает представитель «Ростелекома» Андрей Поляков. Другой источник говорит, что планируется сокращать не конкретно 10 тыс. сотрудников в год, а по 7%. Согласно последней квартальной отчетности, в компании работает почти 157 тыс. человек. В следующем году компания сократит 6,4% персонала. В первую очередь под сокращения попадет административно-управленческий персонал и выходящие на пенсию.
Из презентации для инвесторов следует, что выручка «Ростелекома» на одного сотрудника в 2013 году составляла 1,8 млн руб. Для сравнения у AT&T в пересчете на рубли он достигает 4,6 млн, а у Deutsche Telekom – 4,2 млн. Таким образом, разница составляет в среднем 60%.